Les partenaires B2B déposent leurs réclamations via le portail de réclamations Claimlane :
Déposer une réclamation : portail de réclamations Claimlane pour les partenaires B2B (app.claimlane.com/c/gubi-b2b)
Le portail vous guide pas à pas. Vous pouvez y suivre votre réclamation et répondre à l'équipe Réclamations.
Notre équipe Réclamations répond sous deux jours ouvrés. Pour toute question sur une réclamation déjà déposée, répondez à l'équipe Réclamations dans le portail de réclamations Claimlane.
Réclamations COM/COL : GUBI accepte les réclamations portant sur un défaut de fabrication ou sur la qualité du travail de garnissage. Ne sont pas acceptées les réclamations portant sur les caractéristiques naturelles du textile, l'usure du tissu liée à un usage normal, une spécification textile inadaptée ou les variations propres aux matériaux fournis par le client. Voir « Matériau ou cuir fourni par le client (COM/COL) » pour le détail.
Lorsqu'une réclamation est réglée financièrement plutôt que par un remplacement ou une réparation, vous recevez un avoir. Voir Ce qui se passe après le dépôt d'une réclamation.