Achat sur gubi.com ou sur la boutique en ligne GUBI :
Déposez votre réclamation via le portail de réclamations Claimlane (app.claimlane.com/c/gubi).
Le portail vous guide pas à pas. Vous pouvez y suivre votre réclamation et répondre à l'équipe Réclamations.
Notre équipe Réclamations répond sous deux jours ouvrés. Pour toute question sur une réclamation déjà déposée, répondez à l'équipe Réclamations dans le portail de réclamations Claimlane.
Achat chez un revendeur GUBI :
Adressez-vous au revendeur chez qui vous avez acheté. C'est lui qui gère la réclamation auprès de GUBI pour vous. Utilisez le Store Locator (gubi.com/retailers) si vous avez besoin de ses coordonnées.
Lorsqu'une réclamation est réglée financièrement plutôt que par un remplacement ou une réparation, vous recevez un remboursement. Voir Ce qui se passe après le dépôt d'une réclamation.