B2B-Partner reichen Reklamationen über das Claimlane-Reklamationsportal ein:
Reklamation einreichen: Claimlane-Reklamationsportal für B2B-Partner (app.claimlane.com/c/gubi-b2b)
Das Portal führt Sie Schritt für Schritt durch die Reklamation. Dort verfolgen Sie Ihre Reklamation und antworten dem Reklamationsteam.
Unser Reklamationsteam antwortet innerhalb von zwei Werktagen. Bei Fragen zu einer bereits eingereichten Reklamation antworten Sie dem Reklamationsteam im Claimlane-Reklamationsportal.
COM/COL-Reklamationen: GUBI akzeptiert Reklamationen wegen Fertigungsmängeln und wegen der Verarbeitungsqualität der Polsterung. Nicht akzeptiert werden Reklamationen wegen natürlicher Textileigenschaften, Stoffverschleiß durch normalen Gebrauch, ungeeigneter Textilspezifikation oder Schwankungen, die kundenseitig gelieferten Materialien eigen sind. Einzelheiten finden Sie unter „Kundeneigenes Material oder Leder (COM/COL)“.
Wird eine Reklamation finanziell statt durch Ersatz oder Reparatur geregelt, erhalten Sie eine Gutschrift. Siehe Was nach dem Einreichen einer Reklamation passiert.