Gekauft auf gubi.com oder im GUBI Webshop:
Reichen Sie Ihre Reklamation über das Claimlane-Reklamationsportal (app.claimlane.com/c/gubi) ein.
Das Portal führt Sie Schritt für Schritt durch die Reklamation. Dort verfolgen Sie Ihre Reklamation und antworten dem Reklamationsteam.
Unser Reklamationsteam antwortet innerhalb von zwei Werktagen. Bei Fragen zu einer bereits eingereichten Reklamation antworten Sie dem Reklamationsteam im Claimlane-Reklamationsportal.
Gekauft über einen GUBI Händler:
Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie gekauft haben. Er wickelt die Reklamation für Sie mit GUBI ab. Über den Store Locator (gubi.com/retailers) finden Sie seine Kontaktdaten.
Wird eine Reklamation finanziell statt durch Ersatz oder Reparatur geregelt, erhalten Sie eine Erstattung. Siehe Was nach dem Einreichen einer Reklamation passiert.