Si votre commande arrive avec des dommages visibles sur l'emballage ou les produits, ou s'il manque des articles :
- Photographiez les dommages avant de poursuivre le déballage
- Relevez les articles manquants en vous appuyant sur votre bon de livraison
- Déposez une réclamation sous 7 jours via le portail de réclamations Claimlane (app.claimlane.com/c/gubi)
Préparez votre numéro de commande, des photos des dommages et une description du problème. Voir « Comment déposer une réclamation » dans la rubrique Retours, réclamations et garantie pour la procédure complète.