Le Partner Portal (l'espace partenaires), à l'adresse b2b.gubi.com, est la plateforme en libre-service des partenaires B2B de GUBI.
Ce que propose le portail
Product Catalogue
- Parcourir les produits en ligne — toutes les catégories sauf les assises, qui se commandent via le formulaire en ligne
- Consulter le détail des produits, les variantes et les disponibilités
- Accéder aux fiches techniques
Orders
- Ajouter des produits au panier et envoyer une demande de commande
- Utiliser le formulaire de commande en ligne pour les catégories d'assises
- Ajouter au panier depuis vos listes d'achat
- Suivre les confirmations de commande et l'état des livraisons
- Consulter les factures et le statut des avoirs
Your Account
- Gérer vos listes d'achat
- Gérer les adresses de facturation et de livraison
- Gérer vos adresses dans le Store Locator
- Décider quels utilisateurs de votre organisation ont accès au portail
Support
- Joindre le service client directement depuis le portail, plutôt que par e-mail
- Déposer des réclamations : demander un RMA pour des produits d'une commande, suivre vos dossiers et échanger avec l'équipe Réclamations
- Accéder aux informations générales et aux questions fréquentes
Comment commander sur le portail
A — Produits standard (paiement en ligne)
- Ajoutez les produits au panier et renseignez les informations de facturation et de livraison
- Envoyez votre commande
- Téléchargez le PDF du devis PP indiquant les modalités de paiement anticipé (également dans Account / My Orders)
- Payez par virement bancaire selon les indications du PDF
- Une fois le paiement reçu, le service client confirme la commande et vous recevez un e-mail de confirmation
- Suivez l'état de votre commande en ligne dans Account / My Orders (le numéro de commande commence par PP)
B — Produits garnis sur mesure, Friends & Family, ou collaborateurs hors d'Europe (formulaire en ligne)
- Ouvrez Support / Contact Us dans le menu du portail
- Remplissez le formulaire en ligne correspondant et cliquez sur Send (vous retrouverez votre demande dans My Inbox)
- Le service client saisit le devis et vous recevez le PDF par e-mail avec les modalités de paiement anticipé (visible aussi dans Account / My Orders)
- Payez par virement bancaire en indiquant votre référence de commande
- Une fois le paiement reçu, votre commande est confirmée et vous recevez un e-mail de confirmation
- Suivez l'état de votre commande en ligne dans Account / My Orders (le numéro de commande commence par SO)
Obtenir un accès
Pour demander un accès, contactez votre Sales Manager régional ou écrivez à order@gubi.com. Vous recevrez ensuite une invitation par e-mail pour confirmer votre adresse et créer votre compte, accompagnée d'une courte vidéo de présentation du Partner Portal.