B2B-Partner können Reklamationen über zwei Wege einreichen:
Über das Partner Portal (empfohlen)
Melden Sie sich unter b2b.gubi.com an und öffnen Sie Support / Claims. Über das Portal fordern Sie eine RMA für Produkte aus bestehenden Bestellungen an, verfolgen Ihre Vorgänge und kommunizieren direkt mit dem Reklamationsteam.
Über das B2B Claim Form
Reichen Sie Ihre Reklamation über das B2B Claim Form ein oder schreiben Sie an rma@gubi.com.
Legen Sie Ihrer Reklamation bei:
- Die Auftragsnummer
- Fotos des Mangels oder Schadens, aus mehreren Winkeln
- Eine Beschreibung des Problems, einschließlich des Zeitpunkts der Feststellung
- Die betroffene Menge
Unser Reklamationsteam antwortet innerhalb von zwei Werktagen. Telefon: +45 6915 6061, Montag–Freitag, 9:00–16:00 Uhr.
COM/COL-Reklamationen: GUBI akzeptiert Reklamationen wegen Fertigungsmängeln und wegen der Verarbeitungsqualität der Polsterung. Nicht akzeptiert werden Reklamationen wegen natürlicher Textileigenschaften, Stoffverschleiß durch normalen Gebrauch, ungeeigneter Textilspezifikation oder Schwankungen, die kundenseitig gelieferten Materialien eigen sind. Einzelheiten finden Sie unter „Kundeneigenes Material oder Leder (COM/COL)“.