B2B-partnere indsender reklamationer via Claimlane-reklamationsportalen:
Indsend en reklamation: Claimlane-reklamationsportalen for B2B-partnere (app.claimlane.com/c/gubi-b2b)
Portalen fører dig igennem reklamationen trin for trin. Her kan du følge din reklamation og svare reklamationsteamet.
Hav følgende klar:
- Ordrenummeret
- Billeder af fejlen eller skaden, taget fra flere vinkler
- En beskrivelse af problemet, og hvornår du opdagede det
- Det berørte antal
Vores reklamationsteam svarer inden for to hverdage. Har du spørgsmål til en reklamation, du allerede har indsendt: rma@gubi.com eller telefon +45 6915 6061, mandag-fredag 9:00-16:00.
COM/COL-reklamationer: GUBI accepterer reklamationer over fabrikationsfejl og over kvaliteten af polstringsarbejdet. Vi accepterer ikke reklamationer over tekstilets naturlige egenskaber, slid på stoffet ved normal brug, forkert tekstilspecifikation eller variationer, der ligger i kundeleverede materialer. Se »Kundens eget materiale eller læder (COM/COL)« for detaljer.
Afgøres en reklamation økonomisk frem for ved ombytning eller reparation, får du en kreditnota. Se Hvad sker der, når du har indsendt en reklamation.