提交索赔之后会发生什么

提交索赔后：

1. 审核：索赔团队会评估您提供的信息和照片，必要时会另行索取补充材料。
2. 判定：根据评估结果，我们会确认该问题是否属于保修范围，或可否按其他条款处理。
3. 处理：视具体情况，处理结果可能是：
   • 更换有缺陷的产品或部件
   • 在可行的情况下进行维修
   • 开具贷记单（B2B）或退款（个人客户）
   • 按比例减价

处理时长取决于案件的复杂程度，以及替换部件或产品的库存情况。整个过程中我们会持续向您同步进展。

如果索赔涉及 RMA（Return Merchandise Authorization），我们会另行提供具体的退货指引。