B2B 合作伙伴可通过两种渠道提交索赔：
通过 Partner Portal（合作伙伴门户，推荐）
登录 b2b.gubi.com，进入 Support / Claims。在门户中，您可以为现有订单中的产品申请 RMA、跟进索赔案件，并直接与索赔团队沟通。
通过 B2B Claim Form
通过 B2B Claim Form 提交索赔，或发送邮件至 rma@gubi.com。
提交索赔时请附上：
- 销售订单号
- 缺陷或损坏的照片，需包含多个角度
- 问题说明，并注明发现问题的时间
- 受影响的数量
索赔团队会在两个工作日内回复。电话：+45 6915 6061，周一至周五 9:00–16:00。
COM/COL 索赔：GUBI 受理制造缺陷和软包工艺问题的索赔，但不受理以下情形：纺织品的天然特性、正常使用造成的面料磨损、面料规格选择不当，以及客户自备材料本身固有的差异。详见《客户自备面料或皮革（COM/COL）》。