Si votre commande arrive avec des dommages visibles sur l'emballage ou les produits, ou s'il manque des articles :
- Photographiez les dommages avant de poursuivre le déballage
- Relevez les articles manquants en vous appuyant sur votre bon de livraison
- Contactez-nous sous 7 jours :
- Clients particuliers : webshop@gubi.com
- Partenaires B2B : rma@gubi.com ou déposez une réclamation via le B2B Claim Form
Joignez votre numéro de commande, des photos des dommages et une description du problème. Voir « Comment déposer une réclamation » dans la rubrique Retours, réclamations et garantie pour la procédure complète.