Wenn Ihre Bestellung mit sichtbaren Schäden an Verpackung oder Produkten ankommt oder Artikel fehlen:
- Halten Sie den Schaden mit Fotos fest, bevor Sie weiter auspacken
- Erfassen Sie fehlende Artikel anhand Ihres Lieferscheins
- Melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen bei uns:
- Endkunden: webshop@gubi.com
- B2B-Partner: rma@gubi.com oder reichen Sie eine Reklamation über das B2B Claim Form ein
Nennen Sie Ihre Auftragsnummer, legen Sie Fotos des Schadens bei und beschreiben Sie das Problem. Das vollständige Verfahren finden Sie unter „So reichen Sie eine Reklamation ein“ im Bereich Rückgabe, Reklamation und Garantie.