B2B-partnere kan indsende reklamationer via to kanaler:
Via Partner Portal (anbefales)
Log ind på b2b.gubi.com, og gå til Support / Claims. I portalen kan du anmode om en RMA på produkter fra eksisterende ordrer, følge dine sager og skrive direkte med reklamationsteamet.
Via B2B Claim Form
Indsend din reklamation via B2B Claim Form, eller skriv til rma@gubi.com.
Vedlæg følgende:
- Ordrenummeret
- Billeder af fejlen eller skaden, taget fra flere vinkler
- En beskrivelse af problemet, og hvornår du opdagede det
- Det berørte antal
Vores reklamationsteam svarer inden for to hverdage. Telefon: +45 6915 6061, mandag–fredag 9:00–16:00.
COM/COL-reklamationer: GUBI accepterer reklamationer over fabrikationsfejl og over kvaliteten af polstringsarbejdet. Vi accepterer ikke reklamationer over tekstilets naturlige egenskaber, slid på stoffet ved normal brug, forkert tekstilspecifikation eller variationer, der ligger i kundeleverede materialer. Se »Kundens eget materiale eller læder (COM/COL)« for detaljer.