如何发起退货或换货

如需退换在 gubi.com 购买的商品：

1. 在收到订单后 14 天内发送邮件至 webshop@gubi.com
2. 注明您的订单号以及需要退换的商品
3. 我们会确认是否符合条件，并提供退货指引
4. 在退货安排确定前，请将商品保存在原始包装中

GUBI 负责安排上门取件。我们收到并检验商品后，会在 14 天内通过您原本的付款方式完成退款。

换货时，我们会先处理退货，再为替换商品新建一笔订单。如果价格不同，差额将相应收取或退还。

商品存在缺陷时，适用索赔流程而非常规退货政策，详见《如何提交索赔》。