GUBI peut garnir certains produits avec votre propre matériau (COM) ou votre propre cuir (COL), sous réserve de tests et de validation. Le COM/COL est disponible pour les projets résidentiels, hôteliers et contract.
Pour commander des cartes d'échantillons ou des échantillons de matières GUBI, voir Commander des échantillons de matières et de finitions — clients professionnels.
Vos trois parcours de garnissage
Le parcours qui s'applique dépend de la provenance de votre tissu ou de votre cuir, et non du produit que vous commandez. Vous pouvez faire appel à n'importe quel fournisseur.
| Parcours | Frais de test et échantillon | Prix | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Recommandé par GUBI | Pas de frais de test - fait déjà partie de l'assortiment sélectionné par GUBI. | Voir la liste de prix GUBI. | Le parcours le plus rapide, avec une commande simplifiée. |
| Non recommandé, auprès d'un fournisseur privilégié de GUBI | 120 USD. Le site de production GUBI se procure l'échantillon de test auprès du fournisseur. Délai de traitement : 2-3 semaines. | GUBI vous en informe. | Un choix de collections plus large, l'approvisionnement étant pris en charge par GUBI. |
| COM/COL - votre propre matériau ou cuir | 90 USD. Vous expédiez l'échantillon de test au site de production GUBI. Délai de traitement : 5-7 jours à compter de la réception de l'échantillon. | Groupe de prix A. | Votre propre matériau, de n'importe quel fournisseur. |
Étape par étape
- Envoyez votre demande. Notre équipe commandes (order@gubi.com) lance le processus ; il lui faut le produit concerné, la spécification de votre textile ou cuir (avec un lien vers le fournisseur), la quantité, ainsi que la portée et le nom du projet. GUBI vous indique si un test de compatibilité est nécessaire.
- Expédiez votre échantillon. GUBI vous envoie des instructions d'expédition et une étiquette d'expédition, que vous transmettez à votre transporteur ou à votre fournisseur de tissu. L'échantillon doit mesurer 100 × 100 cm (40 × 40 in).
- Test et évaluation. Le site de production GUBI évalue la compatibilité du matériau. GUBI vous envoie ensuite la validation de compatibilité ou le refus, ainsi que la facture des frais de test.
- Passez votre bon de commande à GUBI et calculez la quantité de matière. Envoyez votre bon de commande à GUBI. Utilisez les chiffres de consommation pour calculer la quantité de matière nécessaire - voir Consommation de tissu et de cuir par produit (COM/COL) — clients professionnels ; la fiche de métrage (Upholstery Consumption sheet) est aussi transmise avec votre confirmation de commande. Passez ensuite votre bon de commande auprès de votre fournisseur de tissu.
- Expédiez votre matériau. GUBI vous envoie des instructions d'expédition et une étiquette d'expédition, que vous transmettez à votre transporteur ou à votre fournisseur de tissu.
- Fabrication et livraison. Dès que GUBI confirme l'arrivée de votre matériau, votre commande passe en fabrication. Vous recevez une date d'expédition confirmée dès le lancement de la fabrication.
Délais
Comptés à partir de l'arrivée confirmée de votre matériau sur le site de production :
- Fabrication en Europe : 6 semaines.
- Fabrication aux États-Unis : 6 semaines.
- Commandes EXW DSV : 1 semaine de plus avant la mise à disposition pour enlèvement.
- Expéditions DDP vers les États-Unis : 10 semaines au total, transport compris.
Les grands projets peuvent prendre plus de temps. Si vous avez un calendrier de livraison strict, signalez-le à notre équipe commandes (order@gubi.com) lors de votre commande.
Expédition de votre échantillon et de votre rouleau de tissu
- DDP uniquement - pour les échantillons de test comme pour les rouleaux de tissu, à l'adresse de livraison exacte indiquée sur l'étiquette d'expédition GUBI. N'envoyez jamais de matériau au siège de GUBI.
- L'étiquette d'expédition GUBI se pose deux fois : une sur l'enveloppe, et une à l'intérieur, fixée au rouleau de tissu.
- Un tissu, un bon de commande, un rouleau. Ne regroupez jamais plusieurs tissus ou plusieurs bons de commande sur un même rouleau - la ligne de production ne peut alors pas identifier la commande.
- Si le matériau est à motif ou doublé, ou s'il demande des consignes de garnissage particulières, indiquez-les dans votre demande et sur l'étiquette d'expédition. GUBI peut demander du tissu supplémentaire pour que l'équipe de garnissage puisse les suivre.
- GUBI envoie une étiquette pré-remplie pour chaque rouleau. Vous complétez deux champs : la quantité de tissu envoyée, et le contact du fournisseur de tissu (nom et téléphone).
- Notre équipe commandes (order@gubi.com) a besoin des coordonnées du transporteur et du numéro de suivi dès l'expédition du matériau.
Vérifiez avec votre fournisseur de tissu que tout ce qui précède est respecté avant que le rouleau ne quitte son quai. Sinon, le délai de fabrication et la date d'expédition en seront affectés.
Expédition depuis un pays hors de l'Union européenne : la facture commerciale doit reprendre toutes les informations de l'étiquette d'expédition GUBI. Si le matériau n'est pas expédié en DDP, ou si les informations de l'étiquette manquent, il peut rester bloqué en douane et retarder la commande de 1-2 semaines. Des frais de stockage, des frais de manutention, des taxes et éventuellement le coût du retour du rouleau peuvent alors vous être facturés.
Responsabilités et réclamations
La conformité aux normes feu vous incombe. Le garnissage GUBI est réalisé sans doublure intercalaire. Assurez-vous que votre matériau satisfait aux exigences feu du marché de destination (par exemple BS 5852 au Royaume-Uni ou CAL 117 aux États-Unis).
| Réclamations acceptées par GUBI | Réclamations non acceptées par GUBI |
|---|---|
| Défauts de fabrication | Caractéristiques naturelles du textile |
| Problèmes de qualité du travail de garnissage | Usure du tissu due à un usage normal |
| Défaillances d'une application textile validée | Spécification textile inadaptée |
| Dommages de transport signalés dans le délai requis (sauf commandes EXW) - voir Ma commande est arrivée endommagée ou incomplète — clients professionnels | Utilisation d'un matériau non validé, ou variations propres au matériau fourni par le client |
GUBI n'est pas responsable :
- du contrôle de la qualité ou de la quantité de votre matériau à son arrivée - la ligne de production ne le contrôle qu'au moment où il est nécessaire pour votre commande ;
- des retards dus à un matériau défectueux, en retard ou livré en mauvaise quantité.
La garantie produit ne couvre pas les matériaux COM/COL. Le matériau excédentaire et le matériau défectueux ne sont pas retournés. Les commandes COM/COL sont des fabrications sur commande et ne sont pas remboursables.
Si votre matériau échoue au test
GUBI vous en explique la raison et, lorsque c'est possible, suggère une alternative. Les frais de test s'appliquent.
Suivre votre commande
Vous recevez une date d'expédition confirmée dès le lancement de la fabrication. Pour un point d'étape entre-temps, notre équipe commandes (order@gubi.com) peut vous aider ; il lui faut votre numéro de commande.
Une question sur un projet précis ? Notre équipe commandes (order@gubi.com) y répond.
Les frais de test sont indiqués en dollars américains. Notre équipe commandes (order@gubi.com) confirme le montant dans une autre devise avec votre devis.