Das Partner Portal (das Partnerportal) unter b2b.gubi.com ist die Self-Service-Plattform für die B2B-Partner von GUBI.
Was das Portal bietet
Product Catalogue
- Produkte online durchsehen — alle Kategorien außer Sitzmöbeln, die über das Onlineformular bestellt werden
- Produktdetails, Varianten und Verfügbarkeit einsehen
- Auf Datenblätter zugreifen
Orders
- Produkte in den Warenkorb legen und eine Bestellanfrage senden
- Das Onlinebestellformular für Sitzmöbelkategorien nutzen
- Aus Ihren Einkaufslisten in den Warenkorb legen
- Auftragsbestätigungen und Lieferstatus verfolgen
- Rechnungen und den Status von Gutschriften einsehen
Your Account
- Ihre Einkaufslisten verwalten
- Rechnungs- und Lieferadressen verwalten
- Ihre Adressen im Store Locator verwalten
- Steuern, welche Personen in Ihrem Unternehmen Zugang zum Portal haben
Support
- Den Kundenservice direkt über das Portal erreichen statt per E-Mail
- Reklamationen einreichen: RMA für Produkte einer Bestellung anfordern, Vorgänge verfolgen und mit dem Reklamationsteam kommunizieren
- Allgemeine Informationen und häufige Fragen abrufen
So bestellen Sie im Portal
A — Standardprodukte (Online-Checkout)
- Legen Sie Produkte in den Warenkorb und tragen Sie Rechnungs- und Lieferdaten ein
- Senden Sie Ihre Bestellung ab
- Laden Sie das PP-Angebots-PDF mit den Vorauszahlungsdaten herunter (auch unter Account / My Orders)
- Zahlen Sie per Banküberweisung wie im PDF angegeben
- Nach Zahlungseingang bestätigt der Kundenservice die Bestellung und Sie erhalten eine Bestätigungsmail
- Verfolgen Sie den Status online unter Account / My Orders (die Auftragsnummer beginnt mit PP)
B — Individuell gepolsterte Produkte, Friends & Family oder Mitarbeitende außerhalb Europas (Onlineformular)
- Öffnen Sie Support / Contact Us im Portalmenü
- Füllen Sie das passende Onlineformular aus und klicken Sie auf Send (Ihre Anfrage finden Sie unter My Inbox)
- Der Kundenservice legt das Angebot an und Sie erhalten das Angebots-PDF per E-Mail mit den Vorauszahlungsdaten (ebenfalls unter Account / My Orders sichtbar)
- Zahlen Sie per Banküberweisung unter Angabe Ihrer Auftragsreferenz
- Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bestätigt und Sie erhalten eine Bestätigungsmail
- Verfolgen Sie den Status online unter Account / My Orders (die Auftragsnummer beginnt mit SO)
Zugang erhalten
Für einen Zugang wenden Sie sich an Ihren regionalen Sales Manager oder schreiben Sie an order@gubi.com. Sie erhalten anschließend eine E-Mail-Einladung, um Ihre Adresse zu bestätigen und Ihr Konto einzurichten, zusammen mit einem kurzen Video-Rundgang durch das Partner Portal.