Partner Portal (partnerportalen) på b2b.gubi.com er selvbetjeningsplatformen for GUBI's B2B-partnere.
Det kan portalen
Product Catalogue
- Gennemse produkter online — alle kategorier undtagen siddemøbler, som bestilles via onlineformularen
- Se produktdetaljer, varianter og lagerstatus
- Hente produktdatablade
Orders
- Lægge produkter i kurven og sende en ordreanmodning
- Bruge onlineordreformularen til siddemøbelkategorierne
- Lægge varer i kurven fra dine indkøbslister
- Følge ordrebekræftelser og leveringsstatus
- Se fakturaer og status på kreditnotaer
Your Account
- Administrere dine indkøbslister
- Administrere faktura- og leveringsadresser
- Administrere dine adresser i Store Locator
- Styre, hvem i din organisation der har adgang til portalen
Support
- Kontakte kundeservice direkte i portalen i stedet for på e-mail
- Indsende reklamationer: anmode om RMA på produkter fra en ordre, følge dine sager og skrive med reklamationsteamet
- Finde generel information og ofte stillede spørgsmål
Sådan bestiller du i portalen
A — Standardprodukter (onlinebetaling)
- Læg produkterne i kurven, og udfyld faktura- og leveringsoplysninger
- Send din ordre
- Hent PP-tilbuddet som PDF med oplysninger om forudbetaling (findes også under Account / My Orders)
- Betal med bankoverførsel som anvist i PDF'en
- Når betalingen er modtaget, bekræfter kundeservice ordren, og du får en bekræftelse på e-mail
- Følg din ordrestatus online under Account / My Orders (ordrenummeret begynder med PP)
B — Specialpolstrede produkter, Friends & Family eller medarbejdere uden for Europa (onlineformular)
- Gå til Support / Contact Us i portalmenuen
- Udfyld den relevante onlineformular, og klik på Send (du finder din henvendelse under My Inbox)
- Kundeservice opretter tilbuddet, og du får tilbuddet som PDF på e-mail med oplysninger om forudbetaling (kan også ses under Account / My Orders)
- Betal med bankoverførsel, og angiv din ordrereference
- Når betalingen er modtaget, bekræftes din ordre, og du får en bekræftelse på e-mail
- Følg din ordrestatus online under Account / My Orders (ordrenummeret begynder med SO)
Sådan får du adgang
Kontakt din regionale Sales Manager, eller skriv til order@gubi.com for at få adgang. Du får derefter en invitation på e-mail, hvor du bekræfter din adresse og opretter din konto, sammen med en kort videogennemgang af Partner Portal.